يسمح للمريض في مدينة دبي الذي تلقى رعاية طبية غير راضي عنها، أو واجهته بعض المشاكل ولم يتم حلها من قبل المنشأة الطبية، أن يقوم بتقديم شكوى طبية في المستشفى أو العيادة الذي تم فيها الحادث من خلال موقع هيئة الصحة في دبي، ونعرض لكم في هذا المقال طريقة تقديم شكوى طبية بشكل إلكتروني، ونوضح لكم أيضًا شروط تقديم الشكاوى الطبية في دبي مصهبف بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
كيفية تقديم شكوى طبية في دبي
يستطيع كافة المرضى تقديم شكوى طبية دبي في حالة أنهم واجه أى مشاكل ولم يتمكنوا من التعامل معها، ويتم تقديم شكوى طبية من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة الصحة العامة في دبي، ونعرض لكم خطوات تقديم شكوى طبية في النقاط التالية:
-
تقوم أولًا بفتح موقع هيئة الصحة بدبي من هنا.
-
ثم تقوم بتسجيل إلى الموقع، من خلال تسجيل اسم المستخدم وكلمة السر.
-
من صفحة نظام الشكاوى الطبية، تقوم بتعبئة استمارة شكوى جديدة.
-
ثم تقوم أيضًا برفع الأوراق وباقي التفاصيل الأخرى المطلوبة.
-
بعد ذلك تقوم بالنقر على أيقونة تسجيل الشكوى وإرسالها.
-
ثم تقوم المنشأة الطبية المعنية بذلك بطلب المدعى عليه لسماع أقواله.
-
سوف يتم إخبار المشتكي بقرار المنشأة الطبية عبر إرسال رسالة له.
-
في حالة لم يتخذ مقدم الشكوى أي إجراء تجاه القرار، سوف يتم إلغاء الشكوى
-
كما أنه في حالة لم يتم حل الشكوى من قبل المنشأة الطبية، فسوف يتم تحويلها إلى قسم المسؤولية الطبية في الهيئة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
اقرأ أيضا: طريقة الحصول على تأشيرة الامارات السياحية 5 سنوات .. الشروط والأوراق المطلوبة
شروط تقديم شكوى طبية في دبي
.png)
يحق للمرضى تقديم شكوى طبية في حالة واجهتهم مشكلة لم يتم حلها، ولكن لكي يتم قبول الشكوى لابد من توافر بعض الشروط نوضحها لكم في النقاط التالية:
-
يشترط تقديم الشكاوى في خلال فترة زمنية ثلاث سنوات، وفي حالة تقديم شكوى بعد مرور 3 سنوات على الحادث يتم رفض الشكوى.
-
لا يتم قبول الشكوى إلا من المرضى، أو الأقارب من الدرجة الأولى، أو من يقوم المريض بتوكيله.
-
لكي يتم قبول الشكاوى المقدمة ينبغي أن تكون عبر النظام الإلكتروني للشكاوى الطبية.
-
يلزم تقديم معلومات واضحة وصريحة فيما يخص الحادث المقدمة الشكوى لأجله.
-
كذلك لابد من إحضار جميع المستندات الطبية التي تدل على الحادث، وأيضًا توضيح سبب الشكوى.
اقرأ أيضا: رتب الشرطة في الامارات ورواتبهم
كيف اشتكي على عيادة في دبي؟
يمكنك تقديم شكوى طبية بكل سهولة من خلال الإنترنت عبر الموقع الرسمي الخاص بهيئة الصحة بدبي من هنا.
كم تستغرق الشكوى؟
متوسط الوقت الذي تحتاجه الشكوى لكي يتم أخذ قرار فيها حوالي 3 أشهر، ومن الممكن ألا يتم أخذ أي إجراء لمدة 10 أشهر في بعض الأحيان.
من هو مدير مستشفى دبي؟
مديرة مستشفى دبي هي الدكتورة: مريم محمد عبدالكريم الريسي، حيث أنها هي المُدير التنفيذي لمُستشفى دبي.
